Gestionarea comportamentului agresiv

Gestionarea conștientizării comportamentului agresiv

Secțiunea: Sănătate și Siguranță

Cost - 34 Euro

 Durata: 35 de minute
Certificat: Valabil 3 ani

Acest curs de formare privind gestionarea comportamentului agresiv analizează ce constituie agresivitate sau violență, cine este expus riscului, legislația privind acest fenomen la locul de muncă și cum să îl gestionați eficient.

Este esențial să știți cum să răspundeți calm și încrezător la agresivitate, în cazul în care vă confruntați cu ea.

Rezultate ale învățării

• Înțelegeți cum să recunoașteți și să reduceți riscurile comportamentului agresiv și violent în mediile personale și profesionale
• Înțelegeți responsabilitățile angajatorului dumneavoastră cu privire la siguranța dumneavoastră la locul de muncă
• Înțelegeți cum să dezamorsați cu succes un potențial pericol violent situație

Conținutul cursului

Acest curs de instruire este împărțit în 3 secțiuni

1. Comportament agresiv sau violent
2. Agresivitatea la locul de muncă și legea
3. Pași: Gestionarea comportamentului agresiv

Despre acest curs

Indiferent dacă lucrați de obicei singur, într-un mediu comun, într-o singură locație sau în mai multe, este important să recunoașteți că agresivitatea și violența pot apărea. Personalul trebuie să știe cum să gestioneze comportamentul agresiv și ce proceduri trebuie urmate pentru a se proteja.

Acest curs de instruire online acoperă responsabilitățile legale ale angajatorului în ceea ce privește protejarea personalului de comportamentul agresiv și îi echipează pe angajați să răspundă cu calm și încredere la agresiune, în cazul în care se confruntă cu aceasta.

De ce este importantă această instruire?

Conformitate

Este important să respectați legea și să cunoașteți modurile în care aceasta vă afectează pe dumneavoastră și modul în care lucrați.

Securitatea personală la locul de muncă este o responsabilitate legală comună între angajatori și echipa lor. Legislația care se aplică securității personale stabilește responsabilitățile pe care angajatorii le au față de angajații lor și față de public, precum și responsabilitățile pe care angajații le au față de ei înșiși și unii față de alții.

Un angajator trebuie să aibă grijă de sănătatea, securitatea și bunăstarea dumneavoastră la locul de muncă. De asemenea, trebuie să se asigure că toate riscurile potențiale sunt reduse la minimum, indiferent de rolul pe care îl deține o persoană în organizație. Va exista o politică care abordează agresivitatea și violența la locul de muncă, precum și modalitățile de a menține siguranța personalului pe toată durata angajării. Această politică va explica, de asemenea, ce trebuie să facă personalul în orice situație în care există un risc sau un incident real de comportament agresiv sau violent și ce va face (angajatorul) pentru a proteja și sprijini personalul.

Disponibilă în 40 de limbi